Scoring

Le scoring mesure le niveau d’engagement d’un internaute sur un site.
Un plan de scoring est conçu de façon personnalisée.
Des points peuvent être attribués pour des actions précises. Illustrations :
– Un formulaire est rempli,
– Ouverture d’un email,
– Téléchargement d’un document,
– Visite d’une page précise du site,
– Nouvelle visite d’une page du site, après un certain délai, ou dans un délai donné,
– Temps passé sur une page ou sur le site.

Des points négatifs peuvent être attribués. Illustration :
– Territoire sur lequel l’entreprise n’est pas active,
– Pages peu pertinentes – consultation des pages RH par exemple,
– Pas de visite pendant un délai fixé.

Un seuil de points peut déclencher des actions automatiques :
– Intégrer un prospect dans un CRM (Salesforce, Sugar, Soho…),
– Envoyer un email automatique,
– Modifier le type de campagne pour ce prospect,
– Modifier la smart list dans lequel le contact apparait,
– Modifier le tag.

Etablir un plan de scoring en identifiant les pages clés visités lors d’un parcours, est essentiel dans une stratégie de marketing automation, autant que sa mise à jour régulière en fonction de la pertinence des résultats obtenus.

 

 

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