Ambassadeur

Pour une marque ou une enseigne, un ambassadeur – « evangelist » ou « promoter » chez les anglos-saxons – est un client très satisfait, voire enchanté, qui partage son expérience positive avec son entourage.  Posséder des clients ambassadeurs représente l’objectif ultime du marketing automation. En devenant un accélérateur naturel et puissant de transformation de nouveaux prospects, ils participent au succès des stratégies inbound marketing. Ainsi, un visiteur anonyme se convertit successivement en lead, puis en client, qui doit se transformer à son tour en ambassadeur dans la phase que Hubspot a baptisé « Delight ».

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