Le scoring mesure le niveau d’engagement d’un internaute sur un site.
Un plan de scoring est conçu de façon personnalisée.
Des points peuvent être attribués pour des actions précises. Illustrations :
– Un formulaire est rempli,
– Ouverture d’un email,
– Téléchargement d’un document,
– Visite d’une page précise du site,
– Nouvelle visite d’une page du site, après un certain délai, ou dans un délai donné,
– Temps passé sur une page ou sur le site.
Des points négatifs peuvent être attribués. Illustration :
– Territoire sur lequel l’entreprise n’est pas active,
– Pages peu pertinentes – consultation des pages RH par exemple,
– Pas de visite pendant un délai fixé.
Un seuil de points peut déclencher des actions automatiques :
– Intégrer un prospect dans un CRM (Salesforce, Sugar, Soho…),
– Envoyer un email automatique,
– Modifier le type de campagne pour ce prospect,
– Modifier la smart list dans lequel le contact apparait,
– Modifier le tag.
Etablir un plan de scoring en identifiant les pages clés visités lors d’un parcours, est essentiel dans une stratégie de marketing automation, autant que sa mise à jour régulière en fonction de la pertinence des résultats obtenus.
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